Различия российской и западной школ консультирования – это отличия российского подхода к оказанию консультационных услуг от западного, обусловленные отставанием российской школы консалтинга от более развитых зарубежных школ консультирования, имеющих значительный опыт осуществления такой деятельности.
Особенности западных школ консультирования
Временем зарождения западной школы консультирования можно считать начало XX века, этот период характеризуется исследованиями процессов организации производства, управления человеческими ресурсами, финансовыми средствами, маркетингом и сбытом. Появляются различные ученые, которые предлагают свою концепцию активизации деятельности любых хозяйствующих субъектов.
Однако следует отметить, что еще в 1841 году было организовано коммерческое агентство Льюиса Таппэна, который известен как специалист по возвращению долгов, оценке рисков кредитования и предоставлению коммерческой информации за определенную плату.
В конце XIX века итальянским ученым Парето была обнаружена закономерность, свидетельствующая о том, что 80 % мирового капитала принадлежит 20 % населения Земли. Эта закономерность стала носить его имя, впоследствии она получила развитие в виде частного закона, свидетельствующего о том, что 20 % клиентов обеспечивают 80% продаж. Этот закон выступил в качестве практического ориентира для эффективного управления.
Прародителем современных консалтинговых организаций стала консалтинговая фирма супругов К. Уйатекер и Л. Бакстера, организованная в 1930-е годы. Работа фирмы состояла в тщательном изучении клиентов, их соперников, проблематики компании. Такое изучение составляло основу для разработки общей стратегии компании, помощи в подготовке выступлений и рекламных кампаний.
Для современных консалтинговых школ западных государств характерен высокий уровень специализации на отдельных видах деятельности или направлениях консультирования.
Особенности российского подхода к ведению консалтинговой деятельности
Сфера консультирования для России является относительно новым видом деятельности, возникновение которого пришлось на последний этап становления российского государства. В настоящее время отечественный профессиональный консалтинг все еще находится на стадии своего становления. При этом в российскую практику консалтинговой деятельности пришло понимание значимости работы грамотных консультантов для обеспечения эффективности функционирования хозяйствующих субъектов.
Несмотря на осознание значимости консалтинга, имеют место и негативные факторы, препятствующие его развитию. К числу наиболее значимых факторов, препятствующих развитию консультирования в России, следует отнести неразвитость и отсутствие спроса на консалтинговые услуги со стороны российских управленческих кадров. Рынок консультирования в Российской Федерации обладает весьма уверенной перспективой, но он требует приложения существенных усилий и роста профессионализма не только со стороны консультантов, но и со стороны их заказчиков.
Консультирование получило свое развитие в соответствии со специализацией по сферам жизнедеятельности общества и человека. В определенной мере консультирование в России существовало уже в царские времена. В случае восшествия на престол малолетнего правителя при нем всегда был взрослый человек, который подсказывал, какие решения следует принимать и как необходимо себя вести.
Успешная консалтинговая школа в России была организована под руководством известного российского ученого А. Пригожина. Эта школа именовалась Высшей школой управленческого консультирования и действовала на базе Академии народного хозяйства при российском Правительстве.
Впервые консультанты на российских предприятиях появились в конце 80-х годов ХХ века, когда конкуренция начала проникать в экономику государства. Прежний опыт управления уже не действовал, требовались специальные умения, знания и навыки, позволяющие достигать реальных экономических результатов.
В 90-е годы XX века в российский бизнес пришли крупнейшие консалтинговые фирмы, которые осуществляли экспертное консультирование и аудит при наличии сравнительно небольшого штата. Постепенно их российские филиалы разрастались, обрастая частными клиентами, нуждающимися в выходе на внешний рынок. При этом российские компании, действующие на внутреннем рынке, предпочитали получать консультации от российских консалтинговых организаций.
Также необходимо ответить отметить, что правительственные структуры зачастую обращались именно к западным консультантам.
Для российской практики консалтинга характерен высокий уровень дифференциации качества предоставляемых консалтинговых услуг. Это обусловлено высокой зависимостью данного показателя от тщательности подготовки консультирования, осуществления разработок и исследований. Российский клиент не всегда готов оплачивать высокую стоимость за консультационные услуги, в результате чего консультации могут носить интуитивный характер, не опираясь на проверенные факты.
Сравнение российского и зарубежного опыта консалтинговой деятельности
Российский и зарубежный подход к осуществлению консалтинговой деятельности имеет существенные различия. Первое различие состоит в наличии опыта консалтинговой деятельности. Для зарубежных стран оказание консалтинговых услуг характерно на протяжении длительного периода времени, способствовавшего выработке определенного опыта и стратегии консультирования, в то время как в российской практике консультирование еще находится на стадии становления, зачастую не имеет достаточного спроса, обеспечивающего рост качества консалтинговых услуг.
Для российской практики характерно понимание необходимости применения методических подходов к выстраиванию системы оценки эффективности консалтинговых услуг, позволяющей обосновывать те или иные решения для клиентов. Для западных школ консультирования эти методики носят отработанный и понятный характер, не требуют дополнительных вложений, обеспечивают возможность предоставления широкого спектра услуг.
