Стресс в трудовой деятельности человека

Факторы, вызывающие стресс и его виды

Незначительные стрессы неизбежны, но при этом они безвредны. В свою очередь сильный или чрезмерный стресс создает ряд проблем, как для предприятия в выполнении установленных задач, так и для самого человека (сотрудника). Чаще всего причиной стресса среднестатистического человека становятся чувство собственной незащищенности, нанесенная ему обида третьими лицами, а также неуверенность в своем будущем (завтрашнем дне).

Основные факторы, которые могу стать причиной возникновения стресса, можно разделить на организационные, внутриорганизационные и личные.

Организационные факторы определяются местом человека в компании или организации. К таким факторам можно отнести:

• непонимание сотрудником отведенной ему роли в компании в компании и ее производственных процессах. Обычно такая ситуация возникает при нечетко установленных правах и обязанностях сотрудника;
• минимальное (или полное отсутствие) участия работника в управлении компанией и ее процессам. Такая ситуация характерна для предприятий и компаний, где процесс управления персоналом хорошо налажен, и простые сотрудники почти не принимают участия в каких-либо важных решениях;
• чрезмерная загруженность работника, которая выражается в выполнении огромного числа поручений, которые не взаимосвязаны между собой, но при этом являются срочными. Такое явление характерно внутри крупных компаний среди руководителей среднего звена, где отсутствует четкое разделение функций между подразделениями или отделами;
• изменение задач сотрудника при переходе на работу в частные структуры. В данном случае сотрудник осознает, что основная его задача – увеличение прибыли владельца фирмы;
• малые нагрузки сотрудника, из-за которых он не может проявить всех своих навыков и качеств. Характерна для компаний, которые переходят на сокращенный режим работы.

Внутриорганизационные факторы способны вызвать стресс по причинам конкуренции на рынке труда, семейных разногласий и трудностей, отсутствия работы, длительных поисков подходящей вакансии, экономического кризиса.

Личные факторы проявляются при эмоциональной неустойчивости человека, завышенной или заниженной самооценке из-за влияния нереализованных потребностей и т.п.

Стрессы бывают двух видов:

1. эустрессы (полезные), которые представляют собой небольшую дозу стресса, без которого деятельность человека была бы затруднительна (например, реакция пробуждения способствует продуктивной работе);
2. дистресы (вредные), при таких стрессах напряжение достигает критического максимума, когда противостоять ему практически невозможно, например, когда недосып становится постоянным или хроническим явлением.

В настоящее время выделяют восемь групп стрессов:

1. Личностные стрессы. К таком стрессу могут привести особенности поведения, образ мышления, эмоциональное состояние и реакция на раздражители сотрудника. Обычно основой возникновения такого стресса являются нереалистичные ожидания, неоправданные амбиции и завышенные требования сотрудника к себе. Также причиной такого стресса могут быть нехватка свободного времени или финансовые трудности.
2. Межличностные стрессы. Причиной такого стресса может являться завышенные требования руководителя к своим сотрудникам, неуважение со стороны коллег, зависимость от третьих лиц, а также при отсутствии возможности принятия важных решений.
3. Организационные стрессы. К ним можно отнести неопределенность в своем будущем сотрудника компании, в которой высока конкуренция, неприемлемые методы управления со стороны руководства, отсутствие «корпоративного духа» и другие.
4. Социальный стресс. Эта группа стрессов включает в себя факторы, которые связаны с физической работой (освещение, вибрации, шум, температура, влажность воздуха и т.п.), а также уровень преступности и транспортной усталости.
5. Культурный стресс. Данный вид стресса связан с расовыми, религиозными и сексуальными конфликтами, а также с ожиданиями поведения сотрудника, в зависимости от его статуса.
6. Стрессы, связанные с национальными конфликтами. Причинами возникновения таких стрессов могут быть военные конфликты, экономический кризис, безработица, крупномасштабные катастрофы.
7. Международные стрессы.
8. Глобальные стрессы, такие стрессы свойственны для человека, как вида. К ним относятся: осознание необратимости смерти, незначимость отдельного индивида в мире, неадекватное восприятие процесса старения.

Способы профилактики профессионального стресса

Существует два основных способа профилактики профессионального стресса.

Антистрессовое руководство предусматривает разработку рекомендаций для руководителей, чтобы вероятность возникновения стресса как у сотрудников, так и у него самого. Согласно этому способу, руководитель рекомендуется: точно оценивать квалификацию и способности сотрудника при поручении ему какого-либо задания; четко определять функции работников и доносить эту информацию до них; не раздражаться в процессе работы, хотя бы при сотрудниках; чаще демонстрировать доверие по отношению к своим работникам; идти на компромиссы с подчиненными, когда это возможно; прочие.

Метод антистрессового подчинения содержит в себе рекомендации для сотрудников по поведению как по отношению к коллегам, так и пот отношению к руководству. К таким рекомендациям могут относиться следующие: если сотрудника не устраивают какие-либо организационные условия его должности (зарплата, перспектива карьеры и т.п.) для начала стоит оценить возможность компании дать большее, прежде чем идти на конфликт; все возникающие производственные проблемы стоит обсуждать с коллегами и руководством; при необходимости надо уметь говорить «нет»; необходимо требовать от руководства разъяснения сути поставленных задач сразу; обязательно устраивайте себе маленькие перерыв в процессе работы; нельзя смешивать личные и деловые конфликты или отношения; прочие.

Успешная профилактика стресса на рабочих местах способствует повышению продуктивности, работоспособности и самоотдачи сотрудников.