Состав и задачи интерактивных технических руководств
Техническое руководство – это совокупность технических данных, которые связаны между собой и необходимы на этапах эксплуатации и ремонта изделия.
Использование интерактивного электронного руководства позволяет предоставить в интерактивном режиме описательную и справочную информацию о ремонтных и эксплуатационных процедурах, которые относятся к конкретному изделию. Интерактивное электронное техническое руководство состоит из базы данных и электронной системы отображения, которая предназначена для визуализации данных, а также обеспечения интерактивного взаимодействия с пользователем. База данных интерактивного электронного технического руководства имеет такую структуру, которая позволяет пользователям быстро получать доступ к нужной информации. В состав базы данных могут входить данные в мультимедийной форме, а также текстовая и графическая информация. Электронной системой отображения обеспечивается унифицированный для всех руководств способ взаимодействия с пользователями. Интерактивные электронные технические руководства предназначены для решения следующих задач:
- Обмен данными между поставщиком и пользователем.
- Обеспечение пользователей информацией о принципах работы и устройстве изделия.
- Учет и планирование проведения регламентных работ.
- Обеспечение обучения пользователей правилам обслуживания, эксплуатации и ремонта изделия.
- Подготовка и реализация автоматизированного заказа материалов и запасных частей.
- Обеспечение пользователей справочным материалом, который необходим для эксплуатации, изделия, а также выполнения ремонта и регламентных работ.
- Поиск неисправностей и диагностика оборудования.
- Обеспечение пользователей информацией о технологии выполнения операций с изделием, потребности в нужных материалах, инструментах, количестве и квалификации персонала.
Классификация интерактивных электронных технических руководств
По функциональным возможностям интерактивные электронные технические руководства делятся на следующие классы:
- Индексированные цифровые изображения страниц. Данные руководства являются набором изображений, полученных в результате сканирования. Такие страницы индексируются в соответствии с содержанием, списком таблиц, списком изображений и т.п. Индексация делает возможным отобразит растровое представление нужного раздела документации, сразу после его выбора в содержании. Данный тип интерактивных электронных руководств сохраняет ориентированность страниц, для вывода на печать необходимость в предварительной обработке отсутствует.
- Линейно-структурированные электронные документы. Данные руководства представляют собой совокупность текстов в формате SGML. В оглавлении такого электронного руководства содержатся ссылки на соответствующие разделы технической части. В линейно-структурированном электронном документе могут содержаться таблицы, перекрестные ссылки, иллюстрации, а также ссылки на видео- и аудиоданные. В этом случае предусмотрена функция поиска данных. Руководство может быть просмотрено на экране или распечатано без предварительной обработки.
- Иерархически структурированные электронные документы. В таких руководствах данные хранятся как объект внутри хранилища информации, которое имеет иерархическую структуру. Дублирование многократно используемых данных предотвращается благодаря системе ссылок на однократно описанные данные. Так как данные организованы иерархически, то документация не может быть распечатана без предварительной обработки.
- Интегрированные интерактивные электронные руководства. Данные руководства могут выполнять все те же функции, что и иерархически структурированные электронные документы и помимо этого обеспечивают возможность взаимодействия с электронными модулями диагностики изделий. Такие руководства позволяют максимально эффективно осуществлять поиск неисправностей в изделии, подбор запасных частей и локализацию сбоев.
