Командообразование

Лекция 5 Тема 8. Командообразование Автор программы: Деминская В.Э Что такое группа? Группа — союз двух людей и более, объединившихся, чтобы достичь конкретной цели. Автор программы: Деминская В.Э Типы и структуры групп Группы Размер Природа образования Цель Автор программы: Деминская В.Э Размер Тип Количество Диада 2 Триада 3 Малая группа 4-15 Большая группа Больше 15 Автор программы: Деминская В.Э Эффективность групп Диада • Опасность не найти общего языка • Ложный консенсус Триада • Конфликт • «Двое против одного» • Сложность принятия решений Малая группа • Идеально 57 человек • Нечетное число положительн о влияет на процесс принятия решений Большая группа • Зависит от задачи, но: • Разбиение на неформаль ные группы • Сложность взаимодейс твия Автор программы: Деминская В.Э Природа образования Группы Формальные Неформальные Для достижения оргцелей Для социальных потребностей • Постоянные • Временные Автор программы: Деминская В.Э Цели • Первичная группа (формируют их идеи, убеждения и ценности – семья); • Социальная группа (удовлетворение социальных потребностей – друзья); • Целевые группы (выполнение задач – рабочие группы) Автор программы: Деминская В.Э Характеристики группы • Гомогенность (возраст, пол); • Фоновые характеристики (оргкультура); • Статусы членов группы; • Открытость; • Сплоченность. Автор программы: Деминская В.Э Этапы развития группы Стадии развития групп Начальная стадия формирования (формирование) Характерные особенности Характеризуется неопределенностью структуры группы, ее целей. Зачастую неясно, кто является лидером этой группы, и какой тип поведения в ней наиболее приемлем. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы Внутригрупповой конфликт Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами (бурление) группы. После завершения этой стадии становится ясно, кто лидер в данной группе (если это формальная группа, то речь идет о неформальном лидере) Обеспечение сплоченности Отношения между членами группы становятся более тесными и членов группы сплоченными. Одновременно появляется ясность относительно (нормирование) неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе Стадия наивысшей работоспособности и производительности (выполнение работ) Заключительная стадия (расформирование) Группа полностью функциональна. Энергия ее членов направлена уже не на распределение ролей и борьбу за власть, а на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов Для временных групп (например, групп, созданных на время осуществления конкретных задач) выполнение этих задач становится заключительной стадией их существования. Чем ближе к завершению работы, тем чаще члены группы начинают думать о том, что данная группа скоро прекратит свое существование, а также о новых перспективах своей работы в другом коллективе. Производительность работы группы в этот период может заметно снизиться Автор программы: Деминская В.Э Группа • • • • Задачи Роли Нормы Мотивация Цель Автор программы: Деминская В.Э Роль Модель поведения, ожидаемые от него в соответствии с тем местом в группе, которое он занимает. Автор программы: Деминская В.Э Типы ролей в командах менеджеров (Р.М. Белбин, 1993) Роли и их описание Интеллектуальные роли Генератор идей (Plant) Креативный, неортодоксальный. Аналитик (Monitor evaluator) Благоразумный, стратегически мыслящий и проницательный. Специалист (Specialist) Искренний, самостоятельный, преданный. Обладает редкими знаниями и навыками Деятели Допустимые недостатки Игнорирует детали Не хватает способностей мотивировать других Узкая специализация. Увлекается техническими деталями. Мотиватор (Shaper) «Бросает вызов», хорошо развиты навыки преодоления трудностей. Может задевать чувства других людей Реализатор (Implementer) Дисциплинированный, надежный. Претворяет идеи в практические дела Негибкий. Медленно реагирует на новое Контролер «Педант» (Completer) Старательный, добросовестный, беспокойный. Ищет ошибки и упущения. Склонен к чрезмерному беспокойству и перфекционизму Социальные роли Исследователь ресурсов (Resource Investigator) Экстраверт, полон энтузиазма, коммуникабельный. Развивает контакты. Координатор (Co-ordinator) Определяет общие цели, руководит процессом принятия решений. Командный игрок «Душа команды» (Teamworker) Отзывчивый, спокойный, дипломатичный. Предотвращает и улаживает конфликты. Импульсивен, легко теряет интерес Может подпадать под влияние других людей Нерешительный в кризисных ситуациях Автор программы: Источник: Белбин М. Типы ролей в командах менеджеров. М.: HIPPO, 2003. С. 36. Деминская В.Э Автор программы: Деминская В.Э Нормы принятые образцы поведения внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами Зачем? Успешное функционирование • Стандарты • Положения • Процедуры Автор программы: Деминская В.Э Нормы Условия работы (эксплуатация/гуманизм) Распределение ресурсов Внешние факторы (одежда) Автор программы: Деминская В.Э Группа работников компании «МакДональдс» Автор программы: Деминская В.Э Стимулы и санкции, как механизмы соблюдения трудовых норм Позитивные – похвала, поддержка, символы уважения и статуса, предоставление индивиду престижных или дефицитных ресурсов, которыми располагает группа Негативные – контрпродуктивное поведение, направленное на индивида • «политическая девиация» • психологическое или физическое насилие Автор программы: Деминская В.Э Позитивные эффекты группы • • • • • • • Поддержка; Достижение целей; «Одна голова хороша, а две лучше»; Эффект синергии (2+2=5); Доступ к ресурсам; Социальная фасилитация Принадлежность в группе Автор программы: Деминская В.Э Социальная фасилитация (Триплет, 1897) эффект, при котором человек более успешно выполняет поставленные задачи в присутствии других людей, чем в одиночку. • Оценка индивидуального вклада; • Наблюдение Автор программы: Деминская В.Э Эффект синергии Это прибавочная интеллектуальная энергия, которая возникает при объединении людей в целостную группу и выражается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов, т. е. отвечает требованию 1+1>2 Автор программы: Деминская В.Э Сплоченность группы (Фестингер, 1940) Заинтересованность членов группы в ее существовании. Для участников сплоченных групп характерно желание оставаться в группе. Автор программы: Деминская В.Э Сплоченность группы (Фестингер, 1940) Негативные эффекты работы в группах • • • • Огруппление мышления; Диффузия ответственности; Социальная ингибиция; Социальная лень; Автор программы: Деминская В.Э Огруппление мышления В целях сохранения целостности, сплоченности группы, сознательно принимают решение большинства. Но! Они не поднимают вопрос о его правильности – их цель прийти согласию. Автор программы: Деминская В.Э Диффузия ответственности Явление распределения общей ответственности за результат между членами группы, в итоге чего личная ответственность каждого из них становится существенно меньше исходной Автор программы: Деминская В.Э Социальная ингибиция (противоположность фасилитации) Автор программы: Деминская В.Э Социальная лень (эффект Рингельмана) • Сложно вычленить индивидуальный вклад; • Неинтересна для исполнителя; • Такой человек Автор программы: Деминская В.Э Эксперимент Рингельмана Автор программы: Деминская В.Э Социальная фасилитация или социальная лень? Автор программы: Деминская В.Э Команда = группа? Рабочая группа Группа, которая взаимодействует в первую очередь с целью обмена информацией и принятия решений, чтобы помочь каждому члену группы действовать в своей зоне ответственности Команда Группа, коллективный результат деятельности которой выше, чем сумма отдельных вкладов ее членов Автор программы: Деминская В.Э Но главное отличие По факту вторичная группа, но по ценностям как первичная, то есть команда – это семья. Автор программы: Деминская В.Э «Рецепт» эффективной команды Лидерство Кооперация Big Five: Добросовестность Доброжелательность Ресурсы 7-9 человек Четкая система вознаграждения Автор программы: Деминская В.Э Деловая игра «4 волшебные сказки»