Как правильно объяснить клиенту, что его идея бессмысленна?

Бывают такие ситуации, когда к вам обращаются заказчики с абсолютно бредовыми идеями. Они не несут в себе никакой пользы для других людей или являются заведомо провальными проектами. Вы можете взяться за такой проект и получить в итоге «мертвый» проект в портфолио и небольшую плату за свои старания. Кроме того, ваш заказчик вряд ли останется довольным таким исходом событий. Нужно понимать это и стараться не работать над проектами, которые не несут в себе никакого потенциала.

Как правильно отказаться?

У вас есть несколько вариантов:

• Вы можете просто отказаться от проекта, не объясняя причины или просто сказав, что вы заняты или не можете сейчас сделать проект.
• Вы можете объяснить заказчику, что именно не так с его идеей и почему она не выгорит. Он может отреагировать на это как с пониманием, так и просто обратиться к кому-то другому.
• Вы можете предложить как-то исправить его проект, додумать идею, переделать что-то или провести работу по улучшению данного проекта. Вы можете предложить свои идеи по улучшению проекта, чтобы он имел какой-то смысл и, по окончанию данной работы, всё же согласиться на работу над проектом.

Какой именно вариант выбрать вам придется решать самому. Во многом всё зависит от конкретной ситуации и вас самих. Безусловно, если проект полностью бессмысленный и безнадежный, никакие правки и доработки идеи не смогут его исправить. Но если потенциал в нем все же есть – вы вполне можете этим заняться.

Главное что нужно помнить в подобной ситуации – не бойтесь отказываться. До того момента, как вы начали сотрудничество с конкретным заказчиком, вы еще совершенно ничего не потеряли. О вас не смогут оставить отрицательный отзыв, не смогут дать плохую рекомендацию о вас. Всё, что может быть – прекращение общения с заказчиком. Не стоит держаться за такие проекты. Деньги, которые вы получите за выполнение проекта, вы потратите, а стыдно за свою работу вам будет на протяжении длительного времени.

Стоит ли объяснять заказчику причину отказа?

Вы можете просто оставить сообщение заказчика с предложением сотрудничать без ответа, можете отказать ему, а можете и объяснить, почему от вас последовал отказ. Давайте разберем каждый из этих вариантов.

Оставить сообщение без ответа совсем – далеко не самый лучший вариант. Это точно не то, что свойственно делать профессионалу своего дела. Хороший фрилансер всегда поддерживает контакт со всеми, кто к нему обращается. Оставив сообщения без ответа всего один раз, вы закрываете путь данного заказчика к вам навсегда. Вряд ли кто-то захочет писать человеку, который в прошлый раз даже не удосужился ответить на сообщение. Скорее всего, он будет воздерживаться от этого, и будет рекомендовать своим знакомым делать то же самое. Зачем вам нужна такая плохая реклама, намного проще будет отвечать всем своим потенциальным клиентам, причем делать это быстро.

Чем быстрее вы реагируете на сообщения своих заказчиков, тем лучше для вас самих. У фрилансера, который всегда на связи, складывается хорошая репутация. Его ценят как исполнителя и сотрудника, его уважают и им дорожат.

Отправить вашему потенциальному клиенту сухой отказ без объяснений тоже не всегда хороший вариант. Да, это хорошо, что вы ответили, особенно если вы сделали это оперативно. Но нужно понимать тот факт, что такой ответ вряд ли обрадует или понравится вашему клиенту. Он может воспринять его как предвзятое отношение или неуважение.

Намного лучшим вариантом будет правильно всё объяснить человеку и рассказать, что именно вам не понравилось. Хороший осмысленный ответ и конструктивная критика еще никогда никому не мешала. Если человек адекватный – он воспримет всё как нужно и, возможно, даже поблагодарит вас. Если вам не захотят доверять, объясните, что вы, как человек, который работает в данной сфере, лучше понимаете рынок, знаете что нужно людям, и какие проблемы он пытаются решить теми или иными продуктами.

Можно ли присваивать идеи себе?

В условиях, когда вам предлагают выполнить определенный проект, очень часто у фрилансеров могут возникать желания присвоить чью-то идею или использовать ее в своих целях. Исполнитель может отказаться и попытаться реализовать запланированное другим человеком самостоятельно, чтобы таким образом получить определенные преимущества. Ведь, как известно, наибольшую пользу от конкретной идеи получает тот, кто первый ее реализовал. Даже если не вы ее придумали, но сделаете конечный продукт первым – вы получите всё.

Но важно помнить, что эти идеи являются интеллектуальной собственностью других людей. Просто взять и своровать их идею является преступлением. Но, во всяком случае, большинство людей, которые имеют действительно хорошие и стоящие идеи не обращаются к первому встречному для их реализации. А если и делают это, они не раскрывают перед фрилансером все карты сразу. Они делают так, чтобы он узнавал необходимые детали по ходу выполнения проекта и не имел возможности украсть их идею и реализовать всё раньше.

Помните о том, что нужно уважать своих клиентов. Не старайтесь их обмануть, не пытайтесь ввести в заблуждение и с уважением относитесь к их идеям и желаниям. Если вы видите, что идея у человека, мягко говоря, «так себе», скажите ему об этом. Этим простым жестом вы хоть и потеряете своего заказчика, однако сможете сэкономить кому-то много времени и сил. Кроме того, вам не придется работать над тем, что вы сами не воспринимаете хорошо, так как это не совсем нормальный проект с хорошим потенциалом.

Когда после множества бессонных ночей диплом, наконец, готов, хочется сдать его и забыть. Но так просто университет от студента не отстанет. Ведь полный текст диплома читал только научный руководитель, а оценивать его соберется целая комиссия. Поэтому во многом именно от того, как студент защитит диплом, зависит его оценка.

Итак, в чем же заключается успешная защита?

• грамотный текст защиты
• положительная рецензия на диплом
• уверенные ответы на вопросы комиссии

Структура речи

Конечно, что именно говорить на защите зависит главным образом от темы дипломной работы и от того, что конкретно в ней написано, но существуют общие рекомендации, которые подойдут для всех.

• Для начала необходимо поприветствовать членов аттестационной комиссии. (“Уважаемые члены аттестационной комиссии! Вашему вниманию представляется выпускная квалификационная работа на тему…”)
• Вводная часть. Здесь нужно раскрыть тему и обозначить вопросы, которые затрагиваются в работе.
• Актуальность темы. На этом этапе важно доказать актуальность выбранной темы и степень ее разработанности в чужих трудах. Обозначить предмет, объект, задачи и цель исследования.
• Структура раскрытия темы. Здесь необходимо просто перечислить параграфы, которые есть в работе и кратко их описать.
• Постановка проблемы. В подтверждении актуальности темы, необходимо заявить проблему и обозначить дискуссионные мнения по этому поводу.
• Выводы. В заключении речи комиссия должна услышать выводы, к которым пришел студент по ходу написания диплома, в которых есть пути и методы решения заявленных проблем.

С одной стороны кажется, что речь к диплому написать гораздо проще, чем сам диплом. Однако качественная речь это умелая выжимка из работы, а также грамотное ее преподнесение. И часто бывает так, что диплом написан на высший балл, а студент получает оценку хуже. Поэтому, если существует неуверенность в своих силах, можно заказать речь у нас на сайте. И тогда исчезнет вероятность провала из-за плохой речи. Ведь мы даем двадцатидневную гарантию на работу, и если вас что-то не устроит – вы можете бесплатно потребовать от автора доработать заказ. Мы заботимся о том, чтобы студенты оставались довольны, поэтому если и в окончательном варианте работа не удовлетворяет заявленным требованиям – вы получите назад свои деньги.

Формальные требования

При написании речи к дипломной работе необходимо также учитывать, что существуют и чисто формальные требования.

• Время. Не стоит забывать, что студентов много, а комиссия одна. Поэтому время на защитную речь регламентировано и составляет от 5 до 7 минут. При этом следует помнить о времени, которое уйдет на вопросы комиссии.
• Интонация. Где как ни на защите диплома важно расположить к себе слушателей? Поэтому читать речь лучше не монотонно, делая акценты интонацией.
• Стиль. При изложении речи следует помнить, что главная цель - это понимание со стороны комиссии. Поэтому не стоит слишком “умничать”, однако переходить на разговорную речь тоже нельзя. В этом вопросе нужно соблюдать золотую середину.
• Местоимения. Как и в самом дипломе, на защите важно помнить, что хоть автор диплома четко прописан, истинных владельцев знаний, отраженных в работе очень много (авторы всех источников, на которые опирался студент плюс научный руководитель), поэтому местоимения первого лица здесь не уместны.
• Вопросы. После окончания речи неизбежно последуют вопросы от комиссии, и к ним нужно быть готовым. Предполагаемые вопросы нужно записывать по ходу написания диплома, проработать все вопросы, возникшие на предзащите, а также можно посмотреть вопросы в конце глав из учебников по данной теме.
• Предзащита. В таком вопросе, как защита диплома, лучше не быть самонадеянным и пренебрегать предзащитой. На ней можно потренироваться произносить речь и записать возможные вопросы слушателей. Это позволит более уверенно чувствовать себя на официальной защите.

Конечно, это лишь рекомендации, и никто не заставляет строго им следовать. Однако отбрасывание некоторых позиций во время защиты создаст дополнительные вопросы от аттестационной комиссии, которая не всегда настроена лояльно. Поэтому лучше всего продумать все возможные вопросы и дать на них ответы заранее в защитной речи. Тогда у преподавателей останется минимум вопросов, и они будут благодарны за сохраненное время.