Что означает понятие «telecollections»?

Telecollections в переводе с английского означает «стимулирование оплаты» и представляет собой форму телефонного маркетинга, которая используется для напоминания о необходимости осуществления оплаты клиентом. Достаточно важным при таком общении является соблюдение оператором (менеджером) норм этикета и его тактичность.