Какую результативность имеет survey method?

Survey method – популярный способ сбора полезной для формирования о клиентах информации, путем личного интервью, по телефону, по почте или комплексом (несколько методов). Survey method позволяет маркетологу составить мнение о потенциальных клиентах, их ожиданиях от сотрудничества с компанией.

Survey method довольно результативен, но имеет определенные нюансы: · респондента необходимо заинтересовать опросом; · нужно учитывать поправку на неискренность в ответах при личном интервью. Опрашиваемый человек по разным причинам может не говорить правду. Результат и общая картина могут искажаться, не создавая истинную картину.

Рассуждая о результативности survey method, необходимо помнить, что он достаточно субъективен, что стоит учитывать. Из всех способов интервьюирования, при общении с человеком, его вид следует подобрать с учетом индивидуального подхода к клиенту. Иногда деликатные люди боятся расстроить или обидеть опрашивающего и не говорят правды. Для такой категории респондентов лучше использовать опрос по электронной почте либо в соцсетях.