Дайте определение термину «service».

Service в переводе на русский язык означает оказание услуг. Это деятельность, которая направлена на предоставление выгод и благ потребителю. Услуга – это мероприятие, которое одна сторона предлагает другой, оно неосязаемо, неотделимо от источника. Такое действие направлено исключительно на потребителя. Результат достигается именно в процессе предоставления услуги. Например, магазин по продаже техники предлагает своим покупателям устанавливать операционную систему и пакет программ на компьютеры, планшеты и смартфоны. Тем самым, клиент получает услугу, остается доволен тем, что приобретенный товар можно сразу эксплуатировать, а не прибегать к помощи других специалистов. В конечном счете, и покупатель, и продавец остаются довольными результатом такой деятельности. Каждый производитель пытается расширить сферу оказания благ для привлечения большего сегмента потребителей.

Service означает услугу, блага, выгоду, предоставляемую в виде определенной деятельности. Они могут быть различной категории, направления и выполнять разные функции. Основными видами являются: · частные/коммерческие; · добровольные/вынужденные; · платные/бесплатные; · мгновенные/длительные; · государственные; · анонимные. Все услуги ориентированы на потребителя. Ее можно определить как результат труда, выгода которого представлена не в форме вещи, а в форме деятельности, направленной на товар или на человека. Услуга несет свою полезность не для того, кто производит, а тому, кто ее получает.

Любая деятельность производителя направлена на предоставление благ потребителю. Такую деятельность называют service.