Какие функции на рынке у Мarketing mix «7p»?

Мarketing mix «7p» — это комплекс в маркетинге, который расширен до 7 основных факторов собственно маркетинга и которые поддаются управлению. Этот комплекс, включает в себя такие составляющие как: товар (product), распространение продукции (place), продвижение продукции на рынке (promotion) и цена товара (price). Кроме этого к ним подключается дополнительные факторы. Это кадры (personnel), процесс (process) и любопытная составляющая — физическое окружение (physical surround). Такой вид маркетинга находит свою нишу в основном в сфере предоставления услуг. Это происходит, потому что ключевым понятием здесь будут являться люди, которые вовлечены в данный процесс. Данная схема дает наибольшую результативность именно при предоставлении компанией какого-то определенного вида услуг.

Разберем все составляющие, которые значимы для данной системы. 1. Продукт – это всё, что предлагает поставщик на рынок потребителя. Это может быть товар, а может быть и услуга. 2. Цена. Некоторое количество денег или других возможных ценностей, которые покупатель меняет на право обладанием товаром или получение услуги. 3. Продвижение товара. Различные маркетинговые действия, которые мотивируют покупателя к совершению акта покупки. Чаще всего это будет рекламная деятельность. 4. Место продаж – совершаемые производителем или его дистрибьюторами специфические действия, которые направлены на то, чтобы потребитель получил товар или услугу в доступном месте в удобное для него время. 5. Люди. Люди, которые вовлечены механизм оказания услуги будут считаться объектами данной концепции. Это могут быть продавцы клиенты или даже друзья, которые советуют приобрести данную продукцию. 6. Процесс. Довольно сложный алгоритм последовательно выполняемых действий, который обеспечит грамотное оказание услуги или правильный выбор товара. 7. Физическое окружение. Это внешняя среда, в которой приобретается товар или оказывается услуга. Сюда можно отнести различные неодушевленные предметы, которые помогут разрекламировать товар или мотивировать покупателя к совершению нужного акта.

Какие же преимущества системы 7Р над системой 4Р? Как показывает практика система, связанная с семеркой постепенно опережает микс, связанный с четверкой. В современном мире всё больше денег зарабатывается в сфере услуг и маркетинг – микс семёрка, больше соответствует реалиям жизни. Эти 3 дополнительных фактора ориентируют маркетинговые инструменты на совершение более результативных действий. Главным объектом акта покупки, всегда будет клиент, и система семерка ориентирована уже на него. Внимание, которое получает клиент в этой системе, иногда перекрывает все остальные факторы и даже качественные характеристики оказанной услуги. Конечно, какую систему применять нужно решать маркетологом по результатам проведенных исследований в целевом рынке.