Что такое рекламация и для чего она нужна?

Рекламация – это иск покупателя, направленный против поставщика. Такая жалоба предъявляется в случае, если товар был доставлен с браком, некачественный, испорченный или были нарушены каким-то образом условия сделки. Покупатель имеет полное право требовать возмещение убытков, замену на качественный и целостный товар или на понижение стоимости данного товара. Рекламация составляется в письменном виде с указанием таких критериев: · название товара; · численность товара; · причина создания данного документа; · претензия покупателя.