Что такое послепродажный сервис?

Это помощь клиентам, оказываемая после того, как тот или иной продукт был продан. Послепродажный сервис может включать мероприятия, связанные с монтажными, ремонтными, пуско-наладочными работами, а также предоставление важной для клиента информации. Послепродажное обслуживание является важным элементом для любого бизнеса, особенно для малых предприятий, где каждый клиент имеет значение.

Послепродажный сервис – это услуги, которые предоставляются после продажи товаров. Послепродажный сервис может включать в себя: · обучение использованию продукта; · обновления программного обеспечения; · плановое обслуживание или предоставление необходимых материалов либо запчастей; · ремонт; · гарантию на замену в случае повреждения или дефекта; · другие услуги, создающие у покупателей положительное представление о производителе или продавце.