Что такое four i’s of service?

Данное понятие – аббревиатура от четырех характеристик услуг: inconsistency, inseparability, inventory. На русском языке слова обозначают: неосязаемость, неотделимость, переменчивость, отсутствие постоянства. Аббревиатура распространена среди маркетологов и маркетинговых компаний.