В чем заключается теория удовлетворенности трудом Герцберга?

Двухфакторная теория удовлетворенности работой (автор Фредерик Герцберг) – одна из наиболее известных теорий содержания мотивации, согласно которой процессы обретения удовлетворенности человека трудом и нарастания неудовлетворенности работой – это два различных процесса, на развитие которых влияют совершенно разные факторы: · Мотивационные факторы – способствующие факторы, побуждающие к улучшенному выполнению работы, в большей степени влияющие на удовлетворенность работой. Основные из них: личный успех, достижения в работе, признание и одобрение результатов работы, интересное содержание работы, возможность профессионального роста, ответственность за проделанную работу. · Гигиенические факторы — факторы, которые соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности. При недостаточной степени или отсутствии этих факторов наступает неудовлетворение. К основным гигиеническим факторам относятся: достойное вознаграждение, социальные связи, условия и безопасность труда, доброжелательные отношения с коллегами, политика фирмы. Интересам работника отвечают обе группы факторов, но удовлетворенность работой, которая обеспечивает лучшее ее выполнение, может быть обусловлена только действием «мотиваторов». Правильно спланированные гигиенические факторы могут обеспечить только состояние «нет неудовлетворенности работой», но не «удовлетворенность работой». Таким образом, хорошо сформированные мотиваторы могут стимулировать работу с повышенной отдачей, а хорошо сформированные гигиенические факторы – как минимум предотвратить спад в работе, приблизить отрицательный уровень удовлетворения трудом к нулевой отметке.