Кто такие потребители «золотые»?

«Золотые» потребители – это покупатели, которые готовы платить за приобретаемый товар больше нормальной рыночной цены. Практически у каждой большой компании есть 2золотые» потребители, которые позволяют «снимать сливки» с доходов. Золотые клиенты составляют около 20% клиентской базы, но зато и доход дают около 80%. «Золотые» клиенты имеют более высокий коэффициент удержания, они более лояльны, менее чувствительны к цене и чаще покупают больше продуктов. Товары, предназначенные для «золотых» потребителей, обычно сопровождаются высоким уровнем сервиса.