Расскажите, пожалуйста, о понятии панель сервисная.

Панель сервисная. Представляет собой панель для специальных маркетинговых исследований, которые касаются потребностей потенциальных покупателей в сфере предоставления услуг. С помощью такой панели можно получить информацию о развитии обслуживания клиентов, предоставлении услуг и их стоимости, скорости обслуживания потребителей.

Сервисная панель необходима в первую очередь производителю услуги. Она поможет ему лучше узнать достоинства и недостатки своего бизнеса с точки зрения потребителя. Используя такое маркетинговое исследование, всегда можно достичь улучшения качества обслуживания потребителя. Сервисная панель, действующая долго, всегда поможет улучшить конкурентные качества данной услуги.

Главным недостатком такой панели можно считать изменение образа жизни потребителя. При переходе в другую социальную группу человек просто перестает пользоваться услугой. Он хочет использовать другую услугу, которая, по его мнению, будет более статусной и представлять его новый образ жизни.