Маркетинг

Дайте развернутое определение слову Сlient.

3 ответа

  • Маркетинг

    Сlient – довольно широкий термин, экономического маркетингового и социального значения. Подразумевает физическое лицо, фирму или организацию, получающие специальные услуги от другой фирмы, предприятия или частного предпринимателя. Понятие клиента в современном мире, становится ключевым в разных сферах нашей жизни. Очень много зависит от точки зрения. Например, для людей, производящих товары или оказывающих услуги, этот термин строго экономический. Для врачей, домохозяек или госслужащих это понятие приобретает социальную окраску. Чаще всего под это понятие подводят определенную группу потребителей или покупателей. Существуют четкие определения слова «клиент». Но в современном обществе правильно значение этого слова не сформировано.

  • Маркетинг

    Итак, рассмотрим конкретные определения и их значение. Первое значение. Клиент это потребитель, или заказчик, или даже посетитель. Четко, а главное привычно и всем понятно. Второе значение. Древнеримское. Человек, находящийся под покровительством значительного в социальном плане лица. К примеру, зависимость он господина или хозяина. Если этот смысл трансформировать в наши дни, то весь персонал предприятия – клиенты своих начальников. А поставщики при этом – клиенты потребителей. Но при этом обратные суждения тоже будут верны. Третье значение. Человек, использующий профессиональные услуги другого лица. Подразумевает наличие деловых отношений. Смысл в том, что эти услуги оказываются на добровольной основе. Человек, в данном случае – заказчик и потребитель, но мы все равно называем его клиент.

  • Маркетинг

    Теперь расширим и классифицируем значение слова «клиент». Возьмем базовые значения покупатель и потребитель и проведем их сравнительный анализ. Покупатель – определенное лицо (физическое или юридическое), приобретающее за определенную плату понравившиеся или понадобившиеся товары или услуги. За счет произведенной покупки покупатель удовлетворяет собственные нужды. Потребитель – человек, который имеет намерение заказать услугу или приобрести товар. Причем, все это делается исключительно для бытовых нужд и не служит источником обогащения. Из этих трактовок вытекает, что не всегда покупатель будет потребителем и не всегда потребитель становится покупателем. Поэтому делаем вывод, что клиент – это и потребитель, и покупатель в узком смысле этого слова. А вот в широком смысле, клиент – просто заинтересованный человек, который потенциально может наладить деловые отношения.