Что включает в свою деятельность внутренний маркетинг?

Внутренний маркетинг подразумевает совокупность процессов кадрового и маркетингового менеджмента. В данной философии сотрудник компании выступает как внутренний «потребитель». Главной задачей внутреннего маркетинга является удовлетворение работников условиями труда, заработной платой, обстановкой и коллективной атмосферой. Если эти параметры выполняются, то сотрудники компании имеют больше мотивации в работе, что существенно влияет на скорость и качество производимой продукции. Для выполнения поставленной задачи специалисты внутреннего маркетинга проводят специальные тренинги, собрания, формируют корпоративную культуру.

Огромное влияние на качество выпускаемого товара оказывают непосредственно сотрудники компании. Если им приятно работать в такой фирме, то и свои задачи они будут выполнять ответственней и эффективней. Для организации сферы услуг такого рода существует внутренний маркетинг. Он направлен на работу с сотрудниками компании. Это касается тех работников, которые и изготовляют товар, и его продают. Например, клиенту всегда приятно зайти в тот магазин, где находится улыбчивый продавец, который чутко и со всей отдачей обслужит вас. Служащие должны со всем энтузиазмом относиться к своей работе, чтобы клиент был максимально доволен. Внутренний маркетинг и направлен на обучение, удовлетворение желаний и правильную мотивацию своих сотрудников для обеспечения нужного результата.

Внутренний маркетинг является важной составляющей в работе любой организации. Согласитесь, качественное и приятное обслуживание персонала всегда вызывает желание у клиента обратиться в эту компанию. Дабы покупатели имели хорошее общее впечатление, руководство должно приложить максимальные усилия по работе со своим персоналом. В этом и состоит задача внутреннего маркетинга. Путем создания комфортной обстановки, удовлетворением условиями труда, поддержкой и обучением сотрудников, маркетологи создают качественное и эффективное продвижение своих товаров или услуг.