Что подразумевает собой маркетинг баз данных?

Маркетинг баз данных – это целенаправленное применение информации о клиентах и рынке для проведения маркетинговых акций. С помощью него можно анализировать, применять и оценивать связи с потребителями и партнерами. Для хорошей конкурентоспособности фирма использует в качестве своего оружия информацию о клиентах для эффективной ориентации на целевую аудиторию. За счет этого воплощаются стратегические решения управления продажами. Содержание базы зависит от сферы деятельности организации. В основном выделяют четыре категории данных: · основные; · информация об акциях; · информация об ответе; · информация о потенциальных возможностях. К первой категории относятся постоянные данные клиентов (например, адреса). Ко второй категории относится информация о проведенных мероприятиях привлечения покупателей (например, рассылка писем). Третья категория содержит конкретные реакции потребителей (заказ, запрос). Под четвертым видом данных принято считать данные будущих прогнозов спроса определенного товара. Данные в базе должны постоянно обновляться и быть актуальными, иначе может утратиться их ценность.

Маркетинг баз данных предполагает процесс формирования и обновления клиентских данных для стимулирования спроса и поддержания конкурентоспособности. Получение информации происходит путем тесного индивидуального общения с целевой аудиторией (личные встречи, почта, телефон). Полученные данные должны постоянно обновляться и анализироваться. На их основе проводят классификацию (распределяют потребителей на классы), сегментацию (создание групп, которые ранее не были известны), прогнозирование неизвестных признаков, анализируют связь между объектами, выявляют различия.