Что подразумевает под собой концепция «черного ящика» в маркетинге?

Согласно концепции "черного ящика", все установки и принятия решения потребителем в пользу покупки происходят в сознании человека (черном ящике). Поэтому затруднительно исследовать мотивы покупателя.

Под черным ящиком понимают совокупность внешних и внутренних стимулов психики человека, которые оказывают влияние на потребительское поведение. Внутренние стимулы – потребности физического и духовного характера, стремление к экономии, самоутверждению. К внешним стимулам относят интересы социума, традиции, обычаи.