Опишите процесс и причины импульсной покупки.

Импульсная покупка — стихийно возникающее желание у потребителя купить товар или услугу. Чаще всего это желание вызывается внешним видом товара или специально разработанными маркетинговыми технологиями, которые были внедрены в месте продажи. Импульсная покупка всегда совершается под воздействием различных внешних факторов, определенныхпобудительными мотивами. Главным критерием чаще всего выступает ситуация, когда покупатель принимает решение о покупке непосредственно в месте продажи. В то же время, нельзя реагировать на данную покупку, как на неосознанную. Покупатель, придя в магазин, всегда четко понимает, что он делает. Просто в момент совершения такой покупки у него не было плана по приобретению именно этого товара. Возникшее спонтанно желание, чаще всего является результатом четко просчитанных маркетинговых шагов, созданных предприятием.

Импульсная покупка возникает после мощного побуждения, при необходимости выбрать из предлагаемого ассортимента незапланированный товар, заранее предвкушая полученное удовольствие. Существует ряд факторов, которые влияют на решение потребителя совершить спонтанную покупку. · В магазине организовано специальное маркетинговое мероприятие, которое служит побудительным мотивом для совершения покупки. · Магазин обладает широким и глубоким ассортиментом товаров. Покупатель получает возможность огромного выбора. · Покупаемый товар имеет привлекательные свойства упаковки. Это может быть подходящая цветовая гамма, уникальная форма упаковки или креативный вид самого товара. · На выбор покупателя повлияли запах или цвет продаваемой продукции. · Решение было принято под влиянием различных технологий мерчандайзинга.

Импульсная покупка всегда совершается на знание психологии потребителя. Четко установлено что на принятие положительного решения о покупке часто влияет цвет упаковки. Причем есть половые различия по привлекательности того или иного цвета. С точки зрения психологии обилие товаров в супермаркетах и постоянно играющая, расслабляющая, медленная музыка мотивирует покупателя не спешить с выбором продукции. Конечным результатом может быть спонтанная покупка. Внедряемые технологии мерчандайзинга, провоцируют большое количество импульсных покупок. К таким технологиям можно отнести раскладку товара возле кассы. Пока человек стоит в очереди он спонтанно выбирает приглянувшийся ему мелочи.