Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туруслуг

Вопросы безопасности потребителя туруслуг

В первую очередь, это относится к регионам со сложной социальной и политической обстановкой, и имеется в виду риск этих поездок, включая угрозу здоровью и жизни туристов.

Также к вопросам безопасности относятся следующие проблемы:

• криминогенные ситуации,
• эпидемии,
• преступность,
• ВИЧ-инфекция,
• проституция,
• пиратство,
• распространение наркотиков,
• вандализм,
• терроризм,
• военные осложнения.

Законы, регламентирующие безопасность потребителя туруслуг

Статья: Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туруслуг

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти решение задачи

Безопасность в туризме рассматривает все возможные риски, связанные с туристами, местными жителями, туристскими фирмами и в целом с индустрией туризма.

Проблемы безопасности зависят не только от безошибочной подготовки к зарубежному путешествию, но и от поведения туристов во время этого тура.

В Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", документах международных конференций и рекомендациях Всемирной торговой организации говорится о важности подготовки туриста к поездке и получении достоверной информации об обычаях местного населения, обрядах и святынях.

В Федеральном законе "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" указаны рекомендации правительства РФ о нежелательности въезда в государство, если на его территории возникают обстоятельства, которые затрудняют защиту туристов со стороны государства.

В Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" говорится о:

• государственном регулировании туристской деятельности путем защиты прав и интересов туристов, а также обеспечение их безопасности;
• к договору о предстоящей поездке должна прилагаться достоверная информация о безопасности туристов;
• исполнительные власти в сфере туризма должны информировать туристов и турагентов о возникшей угрозе безопасности в стране и предусмотрена возможность незамедлительной публикации информации об этой угрозе в СМИ.

При анализе трагических случаев было выявлено, что туристы не были предупреждены о:

• сложностях и рисках поездок,
• необходимости регистрации туристской группы в посольстве,
• получении дополнительных инструкций о специфике пребывания туристов в стране.

Гааская декларация по туризму

В данных рекомендациях присутствуют следующие пункты:

• законодательство в области безопасности и защиты туристов должно разрабатываться совместно с другими законодательными мерами, направленными на устранение преступности и насилия,
• в каждом государстве должен быть назначен специальный орган, занимающийся вопросами внедрения в жизнь национальной политики в области защиты туристов и их безопасности,
• обеспечивать туристов базовой страховкой на случай основных рисков,
• государство должно развивать сотрудничество между компетентными органами всех уровней и туристскими (гостиничными) ассоциациями, турагентствами, авиакомпаниями, а также любыми организациями, связанными с безопасностью потребителей туристских услуг,
• необходимо принимать законодательные, оперативные и регулирующие меры по созданию инфраструктуры мест туристского назначения, способной принять сезонное количество туристов с учетом возможных негативных последствий для санитарии и окружающей среды,
• создать соответствующий орган для внесудебного разрешения споров между туристами и туристскими фирмами,
• предоставить туристам, на имущество и личность которых были совершены посягательства, следующие права: право известить свою семью наиболее быстрыми средствами связи, право получить неотложной медицинской помощи, право начать судебное дело против лиц, совершивших посягательство, без внесения залога.