Классификация туристов по возрасту
Прежде всего, принято классифицировать туристов согласно социальным показателям, а именно, пол, возраст, уровень дохода, уровень образования, этническая принадлежность.
В ходе работы особое внимание уделяется такому важнейшему социальному показателю классификации туристов как возраст. Классификация туристов по возрасту.
- 0—2 года — инфанты (грудные дети);
- 3—8 лет — дети-дошкольники;
- 9—18 лет — подростки-школьники;
- 18—25 лет — молодежь, студенты;
- 26—64 года — взрослые люди;
- 65 лет и старше — пожилые люди, пенсионеры.
Следует отметить, что большинством клиентов являются туристы, возраст которых находится в диапазоне от от 5 до 34 лет. Это обусловлено тем, что они обладают значительными двигательными способностями и влиянием.
Статья: Особенности работы с различными категориями туристов сфере развлечений
Важно знать, что пенсионеры обладают значительным объемом времени, но экономически находятся в стесненном положении. Некоторые представители данной группы потенциальных потребителей работают и готовы тратить материальные средства на поездки. Для них турфирмы предоставляют недорогие товары и услуги, ообые льготные поездки, скидки на услуги размещения и питания.
Является недопустимым лишний раз напоминанать о возрасте пожилых людей и это необходимо учитывать при разработке анимационной программы. Они имет прекрасную возможность совершать круглогодичные поездки на долгий период времени.
Формы работы с разными возрастными группами отдыхающих
Для детей дошкольного возраста (любознательным, активным, непосредственным), ведущей деятельностью является игра. Для такой группы туристов можно организовать игротеки, утренники, туры с по скзочным достопримечательностям, конкурсы, прогулки.
Для подростков-школьников разрабатываются программы с более широким диапазоном мероприятий совместно с вышеуказанными видами анимационного обслуживания Для данного возрастного контингента характерны активность, требовательность, иногда, придирчивость.
Круг интересов подростковой группы широк. Для этого возраста характерны романтические переживания.
Это обуславливает включение в программу походы, прогулки, романтические встречи и поездки. Для них подходят экскурсионные мероприятия, беседы и различные обсуждения, спортивные игры, конкурсы и дискотеки, праздничные события.
Аудитория более старшего возраста, но еще относящаяся к более молодому поколению является уже физически развитой, с формированными чертами характера и взглядами на жизнь. В повседневной жизни они занимаются учебой и производительным трудом. Данные области вызывают определенный уровень напряжения но туристы данной категории все еще достаточно энергичны. Таким клиентам подойдут, и дискотеки, аукционы, ярмарки и театральные постановки, шоу-программы, спортивные мероприятия, походы.
Люди среднего возраста еще достаточно трудоспособны, но им уже требуется отдых от рутинных дел. Для них формируются мероприятия, имеющие более размеренный темп. К таковым можно отнести светские рауты , конкурсные мероприятия, творческие вечера, банкеты, презентации и музыкальные конерты.
Для пожилых людей подходят такие мероприятия как чаепитие, вечер старинной музыки, романса. Для данной возрастной категории характерен большой жизненный опыт, они обладают широким спектром различных навыков, которые могут иметь определенную ценность для более молодого поколения, поэтому аниматоры часто организовывают выставки рукоделия для данной категории клиентов.
Классификация туристов по их отношению к проведению досуга
Туристы по их отношению к проведению досуга делятся несколько типов личности:
Первый тип — инициативные туристы, планирующие заранее рабочую и досуговую деятельность. Для них характерно стремление предлагать свои идеи по организации мероприятий. В данном случае специалист по туризму должен внимательно выслушать все пожелания клиента и предложить готовую индивидуальную программу. Туроператору необходимо импровизировать и не перехватывать инициативу у клиента.
Второй тип— деловые, люди, которые в обычной жизни практически не отдыхают и посвящают все свое свободное время работе. Данный тип включает бизнесменов, менеджеров, представителей научной и культурной интеллигенции. Для них необходимо организовать такой отдых, который был бы посвящен совершенствованию имеющихся знаний, либо спокойные мероприятия, способствующие определенно и предоставляющие возможность отвлечься от обыденности. Для этих целей прекрасно походят рыбалка, охота, отдых на природе и прочее.
Третий тип— туристы, имеющие какое-то одно большое увлечение в жизни. Любимым занятием они занимаются практически. Идеальным вариантом для них является клубный отдых.
Четвертый тип— активные клиенты, для которых отдых должен сопровождаться большой двигательной активностью (спортивные игры, соревнования и прочие). Аниматорам приходится достаточно легко с клиентами данного типа, так как они готовы поддержать любую инициативу. Программа для этих клиентов разрабатывается с учетом на максимальной двигательной активности.
Пятый тип— пассивные туристы, которые предпочитают домашние формы отдыха (чтение художественной литературы, просмотр телепрограмм, многочасовой отдых на пляже). Для такого типа туристов подойдут программы, в которые включены игры на пляже, вечерние шоу и видеотека.
Шестой тип— клиенты, которые изначально настроены скептически. Считается самой сложной группой. От аниматора потребуется высокий уровень профессионализма, чтобы их чем-нибудь увлечь, тем не менеее широкий спектр различных программ в состоянии найти себе оптимальное развлекательное мероприятие.
