Разработка нового товара

Этапы разработки товара

Весь процесс состоит из семи этапов:

1. Разработка стратегии нового товара.

   Появление новых товаров в ассортименте производственной компании – одна из главных задач тех фирм, которые стремятся сохранить свое лидерство на рынке. Сначала определяется роль будущего продукта как в портфеле брендов, так и непосредственно в жизни потребителя; затем определяются финансовые требования к продукту: объемы инвестиций, объем продаж, требуемые показатели прибыльности и рентабельности товара.

2. Генерация идей для товара.

   Идеи для будущих продуктов можно найти повсюду: это выявление нужд и потребностей потребителей, их мнения о товаре на основе полученных жалоб, предложений и результатов опросов; также это различные изобретения ученых, пользующиеся успехом у покупателей товары конкурентов, продавцы/дилеры, которые находятся в непрерывном контакте с целевой аудиторией и знаю реакцию клиентов на разные товары, а также это могут быть другие источники вроде профильных консультантов/экспертов, рекламных агентств, профессиональных ассоциаций и отраслевых СМИ.

   Основная задача на этом этапе – получить как можно больше идей. На промышленном рынке процесс разработки идеи для нового продукта может быть связан с непосредственным общением с покупателем, если их небольшое количество или если покупатель получает от новых разработок серьезные экономические выгоды от использования будущего продукта.

   Накопление идей может происходить с использованием различных методов: «мозговой штурм» в различных вариациях, «метод Киплинга», «случайные слова», «ментальные карты» и т.д. Главное условия успешного генерирования идей – наличие в групповых обсуждениях модератора, который будет являться независимым слушателем, не участвующим в выдвижении идей, но контролирующий обсуждение на предмет отклонения от темы.

3. Отбор идей.

   Отсеивание идей может проходить различными способами: может быть формализованным и нормативным процессом, когда используются специальные бланки или собрание рабочей группы/экспертов и все имеющиеся идеи оцениваются по ряду заранее установленных показателей с последующим подсчетом коэффициентов или баллов. Также процесс отбора идей может носить хаотичный порядок, когда оценивается потенциальная выгода от внедрения продукта, насколько он может заинтересовать покупателей, насколько он соответствует маркетинговым и коммерческим целям компании.

4. Бизнес-анализ.

   На этом этапе необходимо оценить новый продукт более детально на предмет объема необходимых инвестиций на разработку, тестирование и запуск продукта, по экономическим показателям (таких, как объем продаж, цена продажи, затраты на продвижение, размер прибыли и показатель рентабельности). Также бизнес-анализ – это изучение сегментов потенциальных покупателей, оценка объема рынка и спроса, необходимые затраты на освоение рынка и маркетинг продукта и пр.

5. Разработка.

   Данный процесс связан непосредственно с созданием нового продукта, а точнее его опытного образца: проверяется не только техническая возможность разработки нового продукта, но и его полезность и безопасность использования, соответствие запланированному продукту, а также объем предполагаемых затрат и предварительная цена с учетом всех особенностей или доработок, появившихся в процессе производства.

6. Тестирование.

   Это процесс сбора информации от группы тестировщиков (например, фокус-группа) нового товара или от продавцов, реализующих пробные партии, об опыте использования продукта, вариантов его доработки. Результаты таких испытаний подробно изучаются, чтобы выявить удовлетворенность качеством продукта, удобство применения товара и т.д.

7. Коммерциализация продукта.

   Предполагает решение ряда вопросов, связанных с выпуском нового продукта на рынок (время, способ, каналы сбыта), контролем его развития и восприятия потребителем, при необходимости – внесения корректировок в план сбыта и продвижения.