Краткая биография
Дейл Карнеги – американский общественный деятель, оратор, автор публикаций, посвященных вопросам успешности в общении и установления социальных контактов. Вел психологические курсы по самосовершенствованию в данной области, пропагандировал бесконфликтное общение. Работы Дейла Карнеги нельзя назвать научными трудами, скорее научно-популярной публицистикой. В его работах хорошо прослеживается любовь автора к ораторскому искусству и почти поэтическим сравнениям:
«Критика — это опасная искра, которая может стать причиной взрыва на пороховом складе гордости» (Д. Карнеги).
Еще в школьные годы у Карнеги отмечали способности к грамотному ведению диалогов и общительность. Через некоторое время после окончания школы, попробовав себя на разных поприщах, Карнеги поступает в педагогический колледж Уорренсберга. В колледже на предпоследнем курсе он был принят в дискуссионный кружок, где будущий оратор получил практику, повысил самооценку и обрел уверенность в себе.
Статья: Дейл Карнеги - биография, библиография, авторский подход
За последний год занятий Карнеги получил все награды за публичные выступления, проводившиеся в колледже, а также успел дать несколько уроков другим студентам, которые после занятий с ним также добивались побед.
Выпустившись из колледжа, Карнеги некоторое время занимался торговлей, а затем, накопив денег, организовывает собственную школу, в которой преподает сценическое мастерство и риторику самостоятельно. В это же время он издает эссе на разные темы и читает лекции по всей стране. Его лекции быстро набрали популярность.
Постепенно материал его лекций перерос в цельную систему обучения, которая включала в себя различные правила коммуникации между людьми. Его исследования сделали эту систему уникальной, и вскоре Карнеги оформил авторские права на нее.
Основные труды
Первая книга Карнеги вышла в $1926$ году под названием «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров». Вторая (и самая знаменитая его книга) «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» увидела свет в $1936$ году. В ней содержались основные постулируемые Карнеги принципы взаимоотношений между людьми, преподнесенные в виде практических советов по расположению окружающих к себе. Данная книга завоевала огромную популярность, была издана на многих языках мира и долгое время числилась в списках бестселлеров газеты «New York Times», что до сих пор является абсолютным рекордом. Книга «Как перестать беспокоиться и начать жить», выпущенная в 1948, была посвящена способам преодоления стрессов.
Авторский метод
Основные принципы, постулируемые Карнеги в его работах, звучат так:
- Не следует осуждать кого-либо, критиковать или жаловаться.
- Необходимо оценивать достоинства других людей открыто, искренне и честно.
- Необходимо строить диалог так, чтобы пробудить в собеседнике интерес и желание.
Среди его советов о том, как понравиться людям, можно выделить шесть основных правил:
- Проявление дружеского участия и искреннего интереса.
- Доброжелательное отношение, улыбка.
- Использование имени собеседника как «главного оружия».
- Поощрение собеседника на разговор, выслушивание его точки зрения.
- Разговор об интересующих собеседника вещах.
- Отношение к собеседнику как к значительному человеку.
Принципы, излагаемые Карнеги для успешного руководства, в кратком изложении можно обозначить следующим образом:
- Необходимо искренне оценивать достоинства человека и хвалить за усердие и положительный результат.
- На ошибки и недостатки человека нужно указывать косвенно.
- Критику подопечного необходимо начинать с рассмотрения собственных ошибок.
- Вместо прямых указаний лучше задавать вопросы.
- У другого человека должно быть право голоса и возможность отстоять свою точку зрения и «сохранить лицо»
- Необходимо давать положительный отзыв о человеке, чтобы стимулировать в нем желание соответствовать этому отзыву.
- Указывать на ошибки надо с легкостью, чтобы дать понять, что они легко исправимы.
- То, что руководитель предлагает делать, подопечный должен делать охотно и с радостью. Необходимо добиваться этого.
Среди отечественных критиков бытует мнение о том, что подход Карнеги не актуален для нашего общества, поскольку ориентирован на менталитет выходцев из Америки. Считается, что его советы во многом «наивны» и не отражают устоев постсоветского пространства.
