Длительное время в психологической науке существовало мнение, что психологическая помощь может быть только очной, основанной на непосредственном взаимодействии психолога с клиентом. Разумеется, классическое психологическое консультирование имеет свои неоспоримые преимущества, предоставляемые межличностным взаимодействием, однако, в отдельных ситуациях все большую актуальность приобретает анонимная психологическая помощь.
Как правило, к анонимной психологической помощи прибегают в ситуациях, когда личности сложно озвучить проблемы другому, даже профессионалу; когда человек не может выразить словами то, что его беспокоит, мучает.
Преимущества анонимной психологической помощи
Как у любого другого вида психологического консультирования, у анонимного есть собственные достоинства и недостатки. В качестве основных достоинств анонимного консультирования следует назвать тот факт, что условия конфиденциальности удовлетворяют потребности личности, обратившейся за помощью, в психологической безопасности, поскольку процесс осуществляется анонимно. Человек может «спрятаться» за вымышленным именем, что способствует повышению ощущения психологической безопасности, обеспечивает максимальную откровенность клиента.
Статья: Анонимная психологическая помощь
Сущность оказания анонимной психологической поддержки мало отличается от очного консультирования: психолог выполняет функции «попутчика» клиента, оказывая профессиональную помощь в кризисные моменты. В процессе анонимного консультирования психолог использует практически те же методы и приемы, как и в процессе реализации классической психологической поддержки.
Особенностями, преимуществами анонимного консультирования выступают анонимность, круглосуточность, профессионализм и конфиденциальность.
Цели анонимного психологического консультирования
Анонимное консультирование предполагает достижение следующих целей:
- оказание оперативной помощи клиенту;
- оказание временной помощи клиенту, который нуждается в длительном психотерапевтическом воздействии, однако, по тем или иным причинам не прибегает к нему;
- оказание помощи клиенту в ситуациях, когда других возможностей обращения к специалисту у клиента нет.
Этические принципы анонимной психологической помощи
При реализации анонимного консультирования психолог руководствуется рядом этических принципов реализации профессиональной деятельности, основное место среди которых занимаю следующие:
- безоценочное, доброжелательное отношение к клиенту, направленное на повышение ощущения психологической безопасности, повышение уровня доверия клиента к специалисту. Консультанту необходимо уметь внимательно, доброжелательно выслушать клиента, избегая высказываний оценочных суждений, стараясь понять проблемы, которые привели человека к психологу;
- ориентация на нормы и ценности клиента, а не социальные стереотипы, систему аксиологических модусов;
- запрет давать советы. Жизнь каждого клиента уникальна и неповторима, соответственно, даже при наличии накопленного психологом значительного экзистенциального опыта он не может гарантировать, что совет может помочь личности преодолеть проблемно-кризисную ситуацию, оптимизировать ее взаимоотношения с окружающими;
- конфиденциальность: никакая информация, сообщенная клиентом, не может быть озвучена без его согласия другим лицам, организациям, органам, кроме случаев, закрепленных в рамках действующего законодательства;
- разграничение личных и профессиональных отношений.
Таким образом, анонимная психологическая помощь представляет собой форму оказания психологической поддержки, которая позволяет оказать эффективную профессиональную помощь личности на кризисном этапе.
