Нормативные управленческие решения

Нормативные решения

Большое значение для характеристики всей системы решений имеет понятие нормативного решения, которое представляет собой выбор руководителя при выполнении своих обязанностей в рамках занимаемой им должности.

Нормативное решение носит собирательный характер, оно определяется всей совокупностью нормативно-предписываемых решений руководства, непосредственно связанных с должностными функциями и формально-организационным статусом.

Эти решения очень важны для осуществления управленческой деятельности. Наряду с нормативными решениями управленцы вынуждены принимать огромное число и вненормативных (неформализованных) решений.

Виды решений

Все нормативные решения можно классифицировать на:

• Запрограммированные решения, принимаемые в заранее предвидимых ситуациях, когда можно подготовиться к той или иной альтернативе. Эти решения принимаются в стандартных ситуациях, которые связаны с основной сферой деятельности компании.
• Незапрограммированные решения, характеризующиеся теми же особенностями, но с «обратным знаком».

Другой важнейшей классификация нормативных решений является разделение их в соответствии с зависимостью от того, при реализации какой функции управления происходит их осуществление. В связи с этим признаком выделяются:

• Целевое решение,
• Прогностическое решение,
• Плановое решение,
• Мотивирующее решение,
• Контрольное решение,
• Организационное решение,
• Коррекционное решение,
• производственно-технологическое решение.

В соответствии с признаками исходной неопределенности ситуации управленческих решений и процесса выбора, они классифицируются на:

• Структурированное решение,
• Неструктурированное решение.

Все рассмотренные классификации могут частично перекрываться и, в конечном счете, дополнять друг друга. Например, рациональные решения могут быть одновременно и запрограммированными, и незапрограммированными.

По отношению, ко всем управленческим решениям предъявляются некоторые требования, которые могут задать нормативно-рационалистический идеал.

Эффективность решения

Принятое нормативное решение должно обеспечивать конструктивное преодоление проблемного вопроса и быть наилучшим среди всех потенциально возможных. Только таким образом достигается эффективность управленческой деятельности.

• Обоснованность решений (адекватное отражение особенностей реальной ситуации и конкретных способов ее преодоления);
• Своевременность решений (соотнесение с конкретно, складывающимися в какой-либо период времени ситуациями);
• Реализуемость (выполняемость) решения;
• Конкретность и регламентированность решения, что является предпосылкой для оптимальной реализации последующего контроля результатов решения, без которого оно не действенно и не конструктивно.
• Сочетание жесткости и гибкости, в соответствии с которым оно должно выполняться.

Этот принцип формулируется тогда, когда производится выбор из нескольких альтернатив. Чем лучше человек осознает и преодолевает факторы, которые являются ограничивающими или решающими, тем более точно он может выбрать наиболее благоприятную альтернативу.