Национальное в организационной культуре

Влияние национальной культуры и субкультур на состояние культуры в организации определяется различными параметрами.

1. Отношение к природе. В разных странах по-разному относятся к природной среде. Это либо регуляция ее состояния (удобрения, дамбы, регулирование выбросов), либо приспособление к ней. Активную позицию занимают чаще всего западные страны, но в последнее время из-за сильного влияния человека на состояние среды активные изменения должны проходить тщательную проверку и соответствовать экологическим нормативам, учрежденным законодательством.
2. Отношение к времени. В разных странах время воспринимается по-разному. Западная традиция рассматривает его как ограниченный ресурс, восточная – как неограниченный. Различия концепций на практике выливаются в отношение персонала и руководства к опозданиям и срывам сроков заказов. Если на востоке, например, в Кувейте, опоздание в 15 минут не считается существенным, то в западных странах из-за такого может сорваться сделка.
3. Коллективизм или индивидуализм. Культуры стран подразделяются на коллективистские и индивидуалистские в зависимости от господствующих в стране ценностей (чему отдается приоритет: индивидуальности граждан или общественной солидарности). Чем сильнее индивидуализм, тем ярче поведение работников будет тяготеть к самостоятельности.
4. Отношение к формальным процедурам. Некоторые национальные культуры предписывают строгое соблюдение формальностей (Корея, Латинская Америка, Россия). Другие культуры больше придают значение личным договоренностям (США). Организационные культуры будут отличаться по уровню формализации процессов и характеру отношений с партнерами.
5. Деловые встречи. Переговоры в разных странах проводятся по-разному. На востоке обычно к сути дела переходят не сразу и долго обсуждают посторонние темы. Также возможно проведение особых ритуалов и соблюдение прочих формальностей. На западе предпочитают сразу переходить к делу без долгих предисловий.
6. Язык. Знание национальных языков в ряде стран, где есть антиамериканские настроения, могут помочь в проведении переговоров и повысят уровень доверия к организации.
7. Религиозные нормы. При формировании культуры организации некоторые особенности религии могут стать доминирующими. Религия может оказывать влияние на рабочий график (рабочая неделя в Израиле начинается в воскресенье, в других странах – в понедельник; для мусульманских стран актуальны перерывы для молитв и т.д.). Религия может влиять на одежду (платки у женщин в мусульманских странах), на поведение работников (соблюдение норм аскетизма или умеренности).
8. Отношение к нормам законодательства. В некоторых странах любое отступление от законодательных норм строго карается, в других – мелкие нарушения считаются неизбежными.

Лучше разобраться в своеобразии национальных культур может помочь система переменных, которые влияют на формирование национальной культуры в целом.

Эти составляющие влияют на общее состояние национальной культуры, а через нее – на состояние культуры организации. В зависимости от специфики положения культуры в стране будет меняться поведение работников и руководителей.

Исследование национальных культур Г. Льюиса

Американский ученый Г. Льюис провел исследование национальных культур в разных странах. Это исследование может служить хорошей иллюстрацией различия культур по национальным признакам. Льюис разделил культуры приблизительно на три группы:

1. Ориентированные на задачу, моноактивные, четко планируют процессы.
2. Ориентируются на людей, полиактивные, общительные.
3. Ориентированные на уважение, интровертные, реактивные.

Моноактивные культуры подразумевают, что жители всегда делают только одно дело сразу, концентрируют на нем свое внимание, заранее составляют график выполнения. Системность и структурность подхода подразумевают, что эффективность работы будет выше, чем при других подходах. Ярким примером служат немцы.

Полиактивные культуры подразумевают, что люди не слишком концентрируются на графиках, схемах, расписаниях, пунктуальности. Люди в таких странах ориентируются на реальное положение вещей, а не на теоретические графики и расписания. Ярким примером служат бразильцы, аргентинцы.

Реактивные культуры подразумевают, что люди в них реже сами провоцируют какие-то действия, больше слушают, чем говорят сами. Они тщательно анализируют ситуацию, не прерывают рассказчиков во время презентаций или речей. Они не торопятся давать ответ, а во время ответа не сразу высказывают четкое мнение. Они тщательно проясняют все детали. Основная коммуникация в таких культурах базируется не только на словесном выражении, но на невербальном общении. Ярким примером могут служить японцы или финны.