Начало профессиональной деятельности
Сет Годин родился в 1960 году. Еще будучи подростком он уже начал проявлять свои предпринимательские задатки: он печатал биоритмы, которые затем продавал по 30 долларов. Уже в шестнадцатилетнем возрасте он создает открывает собственный лыжный клуб, в котором он вместе с другими детьми мог бы кататься на лыжах неподалеку от дома. В выходные он подрабатывал в кафе.
После окончания Стенфорда в 1982 году Годин получил ученую степень по информатике и философии, там же позднее он закончил магистратуру в области маркетинга. В 1983 году начал работать в качестве бренд – менеджера одной из компаний, совмещая при этом учебу в магистратуре и работу.
В 1986 году его заинтересовал книжный бизнес, где он и познакомился с М. Херстом – свои будущим партнером по онлайн-бизнесу. Несколько лет спустя Годин решил полностью сфокусироваться на новом для себя виде деятельности, отказавшись от книжного бизнеса.
Статья: Сет Годин, американский автор деловых книг, популярный оратор, ведущий блога о маркетинге
Карьера
Yoyodyne стала первым серьезным проектом Сета Година, во время работы над которым он сформулировал основные аспекты концепции доверительного маркетинга. Позднее эта компания была продана Yahoo!, где Годин позднее занял пост вице – президента.
Кроме того, Годин известен как обозреватель авторитетного делового журнала и основатель рекомендательной сети Squidoo.com. Годин стал автором множества деловых книг, которые получили признание во всем мире и не раз становились настоящими бестселлерами. Помимо писательской карьеры, Годин проявил себя как талантливый оратор и автор известного блога о маркетинге.
Сет Годин в своих публикациях, как правило, подвергают глубокому анализу три основных принципа:
- «Компексу индустриального телевидения» пришел конец. Это означает, что продавцы больше не подвластны управлять вниманием всех, кого захотят.
- На тех рынках, где покупатель потерял свое влияние, продавцам следует показывать больше уважения: избегать спама, хитрить и уклоняться от ранее данных общений.
- Чтобы распространить информацию о какой – то идее нужно прежде всего сделать ее исключительной. Он даже ввел специальный термин для самых выдающихся продуктов или услуг – «фиолетовая корова».
Доверительный маркетинг
Телевизионную и радио рекламу Годин классифицирует как прерывающийся маркетинг, отвлекающий покупателя от занятия своими делами. Поэтому, по его мнению, важно уделять внимание так называемому доверительному маркетингу, когда бизнес предлагает покупателям что-то имеющее ценность. Тем самым фирма входит к потребителю в доверие и только потом начинает маркетинговые действия.
Доверительный маркетинг действует с разрешения потребителя, делая все возможное, чтобы тот заметил и оценил рекламное послание.
По сути доверительный маркетинг является своеобразным приглашением клиента на свидание, которые включает в себя ряд последовательных 5 шагов:
- Потенциальный клиент должен захотеть оставить свои контакты.
- После того, как Вы завладели вниманием клиента, постарайтесь рассказать ему как можно больше о своем продукте.
- Постоянно подчеркивайте ценность Вашего продукта для увеличения заинтересованности клиента.
- Предоставляйте дополнительные стимулы, чтобы вызвать еще большее доверие.
- Спустя некоторое время переводите внимание клиента на дополнительные / сопутствующие товары или услуги.
Самым первым уровнем доверия в доверительном маркетинге является ситуация, когда клиент дает свою контактную информацию вам, тем самым формально разрешая взаимодействие в дальнейшем. Это может быть запрос цен продукты, регистрация на бесплатную презентацию или подписка на новостную рассылку, участие в бесплатных розыгрышах и прочее.
Чтобы вызвать к бренду доверие, нужно определенное время, но после того, как вы добились этого, клиент соглашается на постоянную коммуникацию и регулярное взаимодействие. Рекламировать товар на данном уровне намного проще, чем на самом первом, потому что вам больше не нужно «завоевывать» клиента. Но для поддержания полученного доверия следует прилагать усилия для его поддержки, но на данном уровне клиенты могут вам простить небольшие промахи.
