Многофункциональные центры - это бюджетные учреждения, которые призваны оказывать государственные и муниципальные услуги в соответствии с принципом одного окна по результатам обращения в однократной форме заявителя с соответствующим запросом.
Понятие и назначение многофункциональных центров
Государственные и муниципальные власти длительное время искали способ оптимизации процесса оказания государственных и муниципальных услуг.
До создания многофункциональных центров населению и хозяйствующим субъектам приходилось обращаться за государственными и муниципальными услугами в различные органы государственной и муниципальной власти, осуществлять сбор необходимых документов в других органах власти, простаивать длительные очереди, долго ожидать результата. Такая ситуация создавала возможности для злоупотреблений со стороны чиновников, которые предлагали ускорить процесс за определенное вознаграждение, вызывали недовольство населения и хозяйствующих субъектов.
Создание многофункциональных центров было призвано решить проблемы взаимодействия населения, хозяйствующих субъектов и органов власти любого уровня. Многофункциональные центры оказывают муниципальные и государственные услуги в соответствии с принципом «одного окна» по результатам однократного обращения заявителя с запросом. Взаимодействие с органами государственной и муниципальной власти, ответственными за предоставлением государственных и муниципальных услуг, возлагается на многофункциональный центр без участия заявителя.
Многофункциональные центры призваны решать следующие задачи:
- во-первых, повышать качество и доступность государственных и муниципальных услуг;
- во-вторых, снижать затраты хозяйствующих субъектов на преодоление барьеров административного характера;
- в-третьих, обеспечивать рост эффективности функционирования органов государственной и муниципальной власти исполнительного характера, а также межведомственную координацию;
- в-четвертых, обеспечить рост прозрачности и открытости порядка оказания государственных и муниципальных услуг для общества.
Функции многофункциональных центров
Многофункциональные центры представляют собой специализированные учреждения, которые выполняют обязанности различных государственных и муниципальных служб. Задача и цель деятельности многофункциональных центров состоит в объединении множества специалистов из разных государственных и муниципальных служб под одной крышей для обеспечения роста качества государственных и муниципальных услуг.
Многофункциональные центры представляют собой организации, предназначенные для комфортного и удобного предоставления комплексных услуг населению и юридическим лицам. Многофункциональные центры выступают в качестве посредников между исполнительными органами власти и населением. Преимуществом работы многофункциональных центров является максимальная концентрация на удобстве для заявителя при обращении за оказанием государственных и муниципальных услуг. Многофункциональные центры снижают бюрократические барьеры между населением и органами публичной власти, сокращают ожидание в очередях, снижают затраты на оформление документации.
МФЦ призваны повысить качество и доступность государственных и муниципальных услуг, эффективность функционирования органов публичной власти.
Деятельность многофункциональных центров призвана оказать положительное влияние на процесс получения государственных и муниципальных услуг, снизить бюрократические барьеры, сложность взаимодействия граждан с органами государственной и муниципальной власти, гарантировать достижение определенного результата по запросу.
Многофункциональные центры призваны обеспечивать реализацию следующих функций:
- во-первых, оказание консультаций юридическим и физическим лицам по вопросам получения муниципальных и государственных услуг;
- во-вторых, осуществление обработки документации;
- в-третьих, организация взаимодействия с территориальными государственными, муниципальными и иными ведомствами;
- в-четвертых, осуществление доставки документации в различные ведомства и обратно;
- в-пятых, оказание услуг по приему сборов и госпошлин;
- в-шестых, предоставление результатов оказания государственных и муниципальных услуг заявителям.
Перечень услуг, оказываемых многофункциональными центрами
Многофункциональные центры оказывают следующие виды государственных и муниципальных услуг:
- во-первых, получение паспорта гражданина Российской Федерации, а также его замена;
- во-вторых, оформление заграничных паспортов;
- в-третьих, регистрация граждан в системе обязательного пенсионного страхования;
- в-четвертых, осуществление регистрации договоров долевого участия;
- в-пятых, осуществление регистрации прав собственности на недвижимые объекты;
- в-шестых, оформление прописки;
- в-седьмых, подача заявлений на осуществление перепланировки квартир;
- в-восьмых, подача заявлений на регистрацию браков и так далее.
Оказание государственных и муниципальных услуг многофункциональными центрами осуществляется в соответствии с принципом «одного окна», что подразумевает однократное обращение заявителя с запросом. В качестве заявителей могут выступать физические или юридические лица. Порядок функционирования многофункциональных центров определяется Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Преимущества оказание государственных и муниципальных услуг многофункциональными центрами можно обозначить следующим образом:
- во-первых, снижение уровня бюрократизма при оказании государственных и муниципальных услуг;
- во-вторых, обеспечение роста доступности и качества государственных и муниципальных услуг;
- в-третьих, упрощение некомфортных и длительных процедур получения государственных и муниципальных услуг;
- в-четвертых, сокращение контактов между чиновниками и заявителями и так далее.