Методы измерения качества, конкурентоспособность, стратегия качества

Методы расчета показателей качества продукции

Качество продукции можно оценить несколькими способами в зависимости от метода получения данных:

• Измерительным;
• Регистрационным;
• Методом опытной эксплуатации;
• Органолептическим;
• Расчетным;
• Экспертным.

Рассмотрим подробнее методы расчета показателей качества товаров.

Измерительный метод является методом определения численных показателей и основан на данных, полученных с помощью измерительных приборов, реактивов и других технических средств измерения. При помощи данной метода определяются многие показатели качества, к примеру, масса изделий, размеры, форма, количество оборотов двигателя и т.д. Основное достоинство измерительного метода заключается в его объективности и точности. Недостатками являются длительность и сложность отдельных измерений, наличие необходимой квалификации у персонала, работа со сложным, часто дорогостоящим оборудованием и т.п.

Регистрационный метод базируется на наблюдении и определении числа некоторых событий, случаев, затрат. Данный метод позволяет определить количество отказов в заданном периоде эксплуатации изделия, затраты на производство или пользование изделием, количество частей сложной продукции, количество дефектных товаров в партии. К недостатку регистрационного метода можно отнести его трудоемкость и длительность осуществления наблюдений. В производстве данный метод применяется в случаях определения показателей долговечности продукции, безотказности, сохраняемости и т.д.

Основу расчетного метода составляет получение необходимых данных путем расчетов. Вычисление показателей качества проводится с помощью математических формул. Метод используется при конструировании и проектировании изделий. Во многих случаях расчетный метод используется для прогнозирования оптимальных значений.

Метод опытной эксплуатации – это разновидность регистрационного метода, применяется он с целью определения показателей экологичности, надежности, безопасности. При реализации метода исследуется взаимодействие человека с товарами в конкретных условиях их использования. Достоинством метода является его высокая точность и достоверность значений, а недостатком – большие затраты и продолжительность.

Органолептический метод основан на использовании данных, получаемых при анализе ощущений и восприятий органами чувств человека. При таком методе могут использоваться и некоторые технические средства, повышающие разрешающие способности, например, лупа, микрофон с усилителем громкости и др.

Показатели качества также могут быть определены с помощью экспертного метода, при котором учитывается мнение специалистов-экспертов.

Оценка конкурентоспособности продукции

Чтобы обеспечивать конкурентоспособность продукции, необходимо проводить ее количественную оценку.

Практически для каждого товара применяется собственная методика оценки конкурентоспособности, учитывающая особенности создания товарного рынка и ключевые тенденции научного и технического прогресса.

При оценке конкурентоспособности товаров сопоставляются параметры анализируемых объектов с базовыми параметрами. Базовыми могут выступать следующие: потребности потребителей, конкурирующая продукция, гипотетический образец, аналогичные товары, полезный эффект.

На начальном этапе оценки конкурентоспособности любой продукции определяются цели исследования. Например, если цель исследования – это определение положения данной продукции в группе аналогичной, то достаточно осуществления прямого сравнения по главным параметрами. Если же исследование ориентировано на оценку перспектив сбыта продукции на определенном рынке, то при анализе будет использоваться информация, включающая сведения об изменениях конъюнктуры рынка, динамике спроса, предполагаемых изменениях в законодательстве и т.д.

При оценке конкурентоспособности товаров используются и аналитические, и графические методы. Аналитическими методами являются:

• Модель Розенберга;
• Оценка конкурентоспособности на базе уровня продаж;
• Вычисление интегрального показателя конкурентоспособности;
• Методика Гребнева;
• Модель, имеющая идеальную точку.

К графическим методам оценки относятся: матрица БКГ, матрица Портера, построение стратегических карт, модель «рыночная привлекательность – преимущества в конкуренции».

Пути повышения конкурентоспособности

После проведения оценки конкурентоспособности товаров могут быть приняты следующие меры по ее повышению:

• Изменение состава и структуры используемых материалов;
• Изменение этапов проектирования продукции;
• Переход к другой технологии изготовления товаров, изменение методов испытаний, разработка новых положений системы контроля качества и т.д.;
• Изменение цен на товары, услуги, обслуживание и ремонт, стоимости запасных частей;
• Изменение каналов реализации товаров на рынке;
• Смена структуры и пересмотр размера инвестиций в разработку, изготовление и реализацию товаров;
• Введение новых стимулов для поставщиков;
• Изменение характера импорта и типов импортируемых товаров.

Стратегия повышения качества продукции – это важнейшая составная часть стратегии любого предприятия, поэтому повышение конкурентоспособности сопровождается внедрением комплексных мероприятий, соответствующих типу компании, отрасли и стране.